概要
- 車の流通コストを大幅削減し快適なカーライフを追求
- 売り手と買い手双方が安心できる自動車フリマサービスを提供
- 高額買取実績と高い顧客満足度を獲得し業界初の保証サービスを開発
DXの動機・背景
株式会社アラカンは、中古車マッチングサービスやカーシェアサービスを提供している。同社は、海外で主流になっている中古車の個人売買に注目していた。個人売買は消費税の対象にならないことなどから、中古車業者を介して売却するよりも高く売れる傾向にある。
しかし、日本における車の個人売買の普及率は5％以下に留まっている。その理由は多くの人にとって、車のような高額商品を品質や相場が不透明な状況で購入することへの懸念が大きいためだ。
そこで同社は車の売り手と買い手の双方にメリットのあるサービスを展開した。
経過・対応・取組内容
自動車フリマサービス「カババ」では、プロ査定士が全出品車両をチェックする。車両の状態を動画で配信し、市場売価比較機能で相場を確認できるようにしたうえで購入希望者とマッチングさせる。購入希望者には、試乗や名義変更代行、自宅への陸送などのサービスを一貫体制で提供する。
つまり、通常の中古車販売に存在する中間業者を省くことで買い手が負担する手数料・消費税を削減し、売り手は最大限高く価格設定できる仕組みだ。価格設定の際は、出品者に現在の買取価格と小売相場を参考データとして開示し適正価格の維持を図っている。収益は、マッチング手数料の他、動画広告やオプション収益などによって確保している。
得られた成果
同サービスは出品料無料と買い手の手数料の約9割削減を実現し、中古車販売業者の下取り価格よりも平均で55万円高く売却できる実績を獲得。実績によって売り手の信頼を獲得し、売り手へのアンケートにおいても、96％がリピートを希望するなど高い満足度を示す結果となった。
同社は今後サービス改善を重ね、ユーザビリティ向上を図るという。実際に利用者の声に応え、買取額保証サービスを提供開始。さらに、損害保険会社と連携し、業界初の中古車個人売買特化型保証サービスを開発した。
編集部コメント
中古車販売において、本事例は直接の取引を行うのではなく、個人間取引の場を提供しているマッチングプラットフォームの運営という立場だと言えます。既存の商流をデジタル技術によって変革しているという観点で、本来の意味でのDXを実現している事例です。
参考・出典
- カババ プロに任せる、自動車フリマ
- 自動車フリマサービスで人をつなぐ。カーライフの未来がそこにある。| KEIEISHA TERRACE
- 難攻不落、日本の自動車フリマに挑む |【公式】スタートアップ・アトツギベンチャーと企業をつなぐ スタ★アトピッチJapan
- 自動車フリマ「カババ」を運営する株式会社アラカンが、ユーザビリティ向上のための新サービス「買取額保証サービス」をスタート！ 企業リリース | 日刊工業新聞 電子版
- 自動車フリマ「カババ」を運営する株式会社アラカンが行った、カババのサービス利用者様からの最新のアンケート結果|【業界先取り】業界ニュース・自動車ニュース2023国産車から輸入車まで【MOTA】
- TBSラジオ FM90.5 + AM954～何かが始まる音がする～
- カババベーシック保証 自動車フリマ（車の個人売買）。カババ
